Tu información está protegida en 5-dec
Cada vez que entras a tu cuenta, tus datos viajan encriptados entre tú y nuestros servidores. No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito, y...
Cómo manejamos tu privacidad
Recopilamos información necesaria para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cumplir con normativas locales donde operamos. Usamos tecnología de encriptación en todas las transacciones y accesos a tu cuenta. Tus datos no se venden a terceros. Almacenamos información segura en servidores protegidos y mantemos registros de acceso para detectar actividades inusuales. Tienes derecho
a solicitar una copia de tus datos, corregir información inexacta o solicitar eliminación conforme a la ley aplicable en México.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Contacto directo para asuntos de privacidad
Estándares que resguardan tus datos
Certificados SSL
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa encriptación de nivel bancario. Certificados de seguridad renovados anualmente protegen cada sesión y transacción.
Auditorías Externas
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de privacidad y seguridad cada trimestre. Verifican que tus datos estén protegidos conforme a estándares internacionales aplicables.
Cumplimiento Local
Operamos según normativas de protección de datos en México. Respetamos leyes locales sobre recopilación, almacenamiento y eliminación de información personal de usuarios.
Autenticación de Dos Factores
Tu cuenta requiere una segunda verificación para acceso y cambios de contraseña. Evita que otros accedan incluso si obtienen tu contraseña por cualquier medio.
Monitoreo 24/7
Sistemas automáticos detectan intentos de acceso inusual, cambios de datos sospechosos y transacciones anómales. Alertas inmediatas te notifican de cualquier actividad en tu cuenta.
Retención Limitada
Guardamos datos solo el tiempo necesario para operaciones, impuestos y cumplimiento legal. Después, archivos se eliminan de servidores activos según cronograma de privacidad documentado.
Privacidad uniforme en todos nuestros servicios
Elementos de seguridad en tu perfil
Cierre de Sesión Automático
Tu sesión se cierra después de 30 minutos de inactividad. Protege tu cuenta si te alejas de la pantalla. Puedes cambiar este plazo en configuración de seguridad.
Historial de Acceso
Ve cuándo se accedió a tu cuenta, desde qué dispositivo y ubicación. Reporta accesos no autorizados inmediatamente para que revisemos actividad sospechosa.
Preguntas de Seguridad
Responde preguntas personales antes de cambiar datos críticos como correo o contraseña. Capa adicional que impide cambios no autorizados en tu perfil.
Notificaciones de Cambios
Recibes alerta en correo cada vez que se modifica contraseña, email o métodos de pago. Actúa rápido si no autorizaste el cambio.
Bloqueo Temporal
Puedes congelar tu cuenta temporalmente desde configuración de privacidad. Pausa actividad sin perder datos ni historial mientras te ausentas.
Documentación de Privacidad
Descarga reportes detallados de cómo usamos tus datos, quién tiene acceso y cómo los protegemos. Archivos PDF firmados digitalmente verifican autenticidad.